Khi một laptop được giao tới tay khách hàng, điều đó có nghĩa sứ mệnh của chúng tôi chỉ mới bắt đầu. Vì chúng tôi hiểu rằng khách hàng sử dụng sản phẩm FPT luôn mong muốn cảm giác tự tin, thoải mái và thư giãn trong suốt quá trình sử dụng. Đó là lý do những dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất sẽ đem tới cho khách hàng niềm phấn khích và thích thú. Sự hài lòng của khách hàng chính là mục tiêu hướng tới của toàn bộ công ty FPT.

Điều này được khẳng định qua . Đây là một trong các dịch vụ sau bán hàng nhằm cam kết về sản phẩm chất lượng cao do công ty FPT Việt nam sản xuất, thể hiện trách nhiệm của FPT và các đại lý với người tiêu dùng. Dịch vụ này là cơ hội tốt để duy trì mối liên hệ thường xuyên giữa khách hàng với các đại lý và sản phẩm của FPT.

Với khẩu hiệu : "One to One Service", công ty FPT Việt Nam muốn khằng định phương châm trong hoạt động dịch vụ của mình: tạo dựng quan hệ thân thiết, tin cậy với từng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của FPT. Bằng năng lực chuyên môn, sự tâm huyết, và không ngừng nỗ lực của từng thành viên và toàn bộ hệ thống, chúng tôi muốn giành được sự đồng cảm của từng khách hàng về giá trị đích thực của dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao.